Yürürlük Tarihi: 20/05/2026 Son Güncelleme: 02/10/2026 Versiyon: v1.1
Her rezervasyonun iptal/değişiklik koşulları, satın alınan tarifeye göre değişir ve rezervasyon ekranında gösterilir.
Uygunsa ücretsiz iptal için son tarih ve saat rezervasyon detayında belirtilir. Süre aşıldığında ceza uygulanabilir.
Geç iptal veya no-show halinde bir gecelik ücret, toplam tutar veya tarifede belirlenen ceza tahsil edilebilir.
Tarih, isim, oda tipi veya kişi sayısı değişikliği sağlayıcının uygunluğuna ve fiyat farkına tabidir.
Onaylanan iadeler ödeme yöntemine göre 15 iş günü içinde yansıtılır. Banka ve kart kuruluşlarının ek işlem süresi olabilir.
Doğal afet, salgın, savaş, resmi kısıtlama gibi mücbir sebep durumlarında özel süreç uygulanabilir.
Sağlayıcı kaynaklı iptal/overbooking durumunda eşdeğer alternatif veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.
Platform üzerinden doğrudan ödenen bu hizmetlerde: - Bedelin tamamı rezervasyon sırasında karttan tahsil edilir. - Rezervasyon Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanmaz, reddedilir veya Hizmet Sağlayıcı kaynaklı iptal edilirse tahsil edilen bedelin tamamı en geç 14 gün içinde karta iade edilir. Kullanıcı kabul ederse eşdeğer alternatif sunulabilir. - Kullanıcı kaynaklı iptal ve değişikliklerde iade yapılıp yapılmayacağına ve tutarına; Hizmet Sağlayıcının iptal koşulları, hizmet tarihine kalan süre ve doğmuş masraflar dikkate alınarak AsistAll karar verir. İade tam, kısmi veya hiç yapılmayabilir. Karar yazılı olarak bildirilir. - No-show halinde iade yapılmaz. - Ödemesi alınmış rezervasyonun iptali uygulama veya web sitesinden doğrudan yapılamaz. Talep, rezervasyon üzerinden asistana mesajla veya info@asistall.com adresine iletilir. - İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır; karta yansıması bankaya göre genellikle 5–10 iş günü sürer.
Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. ve 7. maddelerinde yer alır.